Apua Burrel riistakameroiden lähetysongelmiin

4.8.2020

Apua Burrel riistakameroiden lähetysongelmiin

Burrel Edge HD+3G, Burrel Edge HD+4G ja S12 HD+SMS Pro riistakameroissa on havaittu lähetysongelmia, kun käytössä on Burrelin omat oletusasetukset.

Osassa Burrel riistakameroita on ilmennyt kesän aikana lähetysongelmia, alla valmistajan virallinen häiriötiedote:

HÄIRIÖTIEDOTE (Päivitetty 28.7.2020 klo 22:07)

Burrel Edge HD+3G, Burrel Edge HD+4G ja S12 HD+SMS Pro riistakameroissa on havaittu lähetysongelmia, kun käytössä on oletusasetukset (smtp.eu.mailgun.org). Esimerkiksi Gmail-asetuksilla lähetys toimii täysin normaalisti. Ongelma ei koske S12 HD+SMS II/III kameroita. Vika on paikallistettu Mailgun -sähköpostipalvelimeen. Pahoittelemme ongelmasta asiakkaillemme aiheutunutta harmia.

Paremman toimintavarmuuden takaamiseksi tulemme luopumaan nykyisestä Mailgunin tarjoamasta palvelimesta ja rakennamme tällä hetkellä omaa täysin uutta palvelinta riistakameroille, joka tullaan ottamaan käyttöön arviolta elokuun 2020 aikana. Tulemme tarjoamaan uuden palvelimen asiakkaidemme käyttöön ohjelmistopäivityksen kautta.

Katso lisää: https://alaska1795.fi/pages/burrel

Kuinka saan Burrel riistakamerani lähetyksen toimimaan?

Saadaksesi Burrel-kamerasi taas nopeasti lähetyskuntoon, tulee kameraan ottaa käyttöön vaihtoehtoiset lähetysasetukset, kuten Gmail tai Seneram.

Ensisijaisesti suosittelemme helpointa vaihtoehtoa ja kehotamme ottamaan käyttöön Seneram palvelun, jonka ohjatun asennusvelhon avulla saat kamerasi taas lähettämään ilman vaivalloisia asetuskikkailuja muutamassa minuutissa. Luotettavat palvelimet välittävät kuvasi ja videosi varmasti perille.

Seneram pilvipalvelussa saat kaikki kamerasi sekä kuvasi ja videosi samaan paikkaan ja käyttö onnistuu kätevästi tietokoneella sekä älylaitteilla. Uutena käyttäjänä saat 1 kk ilmaisen kokeilujakson, jonka jälkeen voit vapaasti valita jatkatko palvelun käyttöä.

Vaikka et päättäisi jatkaa pilvipalvelun käyttöä kokeilujakson jälkeen, voit siitä huolimatta jatkaa Seneramin luotettavasti toimivien palvelimien käyttöä kamerasi lähetysasetuksissa! Kuvat ja videot eivät kuitenkaan enää tallennu pilvipalveluun tilillesi, vaan saat niistä kuvallisen ilmoituksen sähköpostiisi.

Tutustu lisää Seneramiin ja luo tilisi heti!

Ottaaksesi käyttöön Gmail-lähetysasetukset, tulee kameralle olla olemassa Gmail-tili. Gmailia käytettäessä tulee tilin asetuksista sallia vähemmän turvallisten sovellusten käyttö. Palvelinasetukset löydät tukialueeltamme.

close
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Tuotteiden ostaminen riistakamerat.com -verkkokaupasta on turvallista ja nopeaa. Lisäät vain haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirryt kassalle. Kassalla valitset mieluisan maksu- ja toimitusvaihtoehdon ja vahvistat tilauksen. Voit myös rekisteröidä käyttäjätilin ja seurata sieltä esim. aikaisempaa tilaushistoriaasi

Mikäli tuotteen lisääminen ostoskoriin ei onnistu, tarkista internet-selaimen asetukset (evästeet/cookies pitää olla käytössä).
Voit myös soittaa tai laittaa sähköpostia mikäli mieleesi nousee kysymyksiä. Yritysasiakkaille myymme myös laskulla.

Maksutavat

Riistakamerat.com verkkokaupassa on käytössä useita maksutapoja.

Verkkopankkimaksu

Verkkopankkimaksu eli verkkomaksu on nykyaikainen, nopea ja turvallinen maksuvaihtoehto. Maksaessaan verkkomaksulla asiakkaan tarvitsee vain hyväksyä ja kuitata maksu omilla verkkopankkitunnuksilla. Maksu tapahtuu pankin omassa järjestelmässä ja on käyttäjälle turvallinen ja tuttu. Verkkomaksussa maksutapahtuma rekisteröityy suoraan verkkokaupan tilausjärjestelmään ja tilaus käsitellään välittömästi. Verkkokauppamme verkkomaksut välittää Suomen johtava verkkomaksuvälittäjä, Checkout Finland Oy.

Käytössäsi ovat seuraavat verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Sampopankki, Nooa, Aktia, Säästöpankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbank ja Tapiolapankki

Klarna Lasku

Osta nyt, maksa jälkikäteen!

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
  • Maksuaika aina 14 vuorokautta
  • Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
  • Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
  • Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu 6 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09- 42599771.

Klarna Tili

Maksa erissä alkaen 8,95 € / kk

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

  • Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
  • Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
  • Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
  • Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
  • Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
  • Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
  • Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta.

Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä.

Kesto Perustamismaksu Laskutuslisä
3 kk 9,90 € 3,95 €
6 kk 19 € 3,95 €
12 kk 29 € 3,95 €
24 kk 29 € 3,95 €

Lisätietoja: Klarna.fi asiakaspalvelu@klarna.fi tai numerosta 09- 42599771.

Yleiset ehdot löydät täältä
Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot löydät täältä

Luottokorttimaksut (Visa/Visa Electron)

Maksuja voi tehdä kaikilla Luottokunnan korteilla. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja toimittaa tuotteet ostajalle, sekä hoitaa kauppaan liittyvät lakisääteiset ja itse määrittelemänsä muut velvoitteet. Luottokunnan korteilla (Visa, Visa Electron, Mastercard) tehtävissä maksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Ostolaskut Oy:n (2284303-3) välille, joka on maksun saaja ja Checkout -palvelun virallinen yhteistyökumppani, ja joka tilittää maksun myöhemmin kauppiaalle. Luottokunnan sopimuskumppani asiassa on Suomen Ostolaskut Oy.

Postiennakko

Postiennakko on perinteinen tapaa maksaa ostos. Asiakas maksaa tuotteen noutaessaan sen postista. Postiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti. Postiennakkoa ei voi valita kirje- tai perille kuljetettaviin toimituksiin.

Bussiennakko

Bussiennakko on matkahuollon postiennkkoa vastaava maksutapa. Tilaus maksetaan pakettia noudettaessa. Busiennakosta peritään 10 € käsittelymaksu, joka lisätään tilauksen loppusummaan automaattisesti.

Hinnat

Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Riistakamerat.com pidättää oikeudet hintojen muutoksiin. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.

Suomen ulkopuolella toimiville yrityksille tuotteet voidaan myödä ilman arvonlisäveroa yhteistömyyntinä. Ostoskori vähentää arvonlisveron automaattisesti, mikäli Y-tunnus on syötetty. Esimerkiksi Virossa toimivat yritykset.

Toimitustavat

Toimitamme kaikki tilaukset Postin ja Matkahuollon kautta – myös Viroon. Käytössäsi on seuraavat toimitustavat

Nouto

Voit noutaa tilauksen riistakamerat.com toimitiloista Oulunsalosta.

Kirje

Pientarvikkeet toimitetaan edullisesti kirjeessä. Maksu määräytyy painon mukaan, alkaen 2 €. Kokonaissumma näytetään ostoskorissa.

Nouto Postin automaatista

Nouda tilauksesi valitsemastasi automaatista. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso automaattien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa automaatista silloin kun se itselle parhaiten sopii. Lähin automaatti voi olla omassa taloyhtiössäsi. Tällöin saat pakettisi oman kerrostalon aulaan normaalin postipaketin hinnalla eli ei lisämaksua kotiinkuljetuksesta.

Katso video: Paketin noutaminen automaatilta

Puuttuuko taloyhtiöltäsi Smartpost-automaatti? Lue lisää.

Nouto postista

Nouda tilauksesi valitsemastasi postista. Jos haluat lähetyksen taloyhtiösi Smartpost-automaattiin, laita postinumeron viimeiseksi numeroksi 4. Saat ohjeet noutamiseen tekstiviestillä paketin saapuessa. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Katso postien sijainti.

Postin tiheä verkosto ja myymälöiden sekä kauppakeskusten pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun se itselle parhaiten sopii.

Postin kotiinkuljetus

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä, ja soittaa ja sopii kanssasi sopivimman toimitusajankohdan.

Postin toimitus yritysosoitteeseen

Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä seuraavana arkipäivänä klo 14 mennessä.

Ei ennakkoilmoitusta. Mikäli et ole paikalla, tilauksesi on noudettavissa saapumisilmoituksessa kerrotusta paikasta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan.

Paketti Eurooppaan

Toimitukset kotiin tai noutopisteestä noudettavaksi maasta riippuen. Myös lauantaisin. Saat ennakkoilmoituksen ja tekstiviestin paketin saapumisesta.

Katso maakohtaiset ohjeet.

Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä

Tilauksesi toimitetaan osoitettasi lähimpään tai valitsemaasi Matkahuoltoon tai Matkahuollon Pakettipisteeseen (K-Marketit, R-kioskit, Tokmannit ja monet muut yritykset). Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa

Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen

Toimitus suoraan yrityksen osoitteeseen. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

Toimituskulut

Toimitusmaksu ilmoitetaan siirtyessäsi kassalle.

  • Nouto: 0 €
  • Kirje: Painon mukaan, alkaen 2 €
  • Nouto Postin automaatista: 4,90 €
  • Nouto Postista: 4,90 €
  • Postin kotiinkuljetus: 12,90 €
  • Postin toimitus yritysosoitteeseen: 10,90 €
  • Nouto Matkahuollosta ja Matkahuollon pakettipisteistä: 4,90 €
  • Matkahuollon toimitus yritysosoitteeseen: 11,90 €
  • Paketti Eurooppaan: 9,90 €

Toimitusaika

1-2 arkipäivää tilauksesta mikäli tuotetta on varastossa. Varastosaldo näkyy tuotesivulla.

Takuu & reklamaatiot

Tuotetiedoissa on kerrottu tuotteen mahdollinen takuuaika, joka on yleensä 12 kk. Paketin mukana saamasi lähete toimii takuutodistuksena.

Mikäli tilaamanne tuote on viallinen tai se hajoaa takuuajan sisällä, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun Live-Chatilla, puhelimitse 075 3285 392 tai sähköpostilla huolto@rtj-group.com

Mikäli tuotteessa on korjausta vaativa vika joka on todettu asiakaspalvelun kanssa, toimi seuraavasti

  1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake huolellisesti
  2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä siihen mukaan käyttämäsi SIM-kortti sekä muistikortti
  3. Vie paketti postiin ja lähetä se asiakaspalautuksena. Palautusosoite näkyy palautuslomakkeella. Säilytä postista saamasi kuitti ja seurantakoodi
  4. Reklamaatiot käsitellään yleensä viikon sisällä siitä, kun tuote on saaput toimipisteeseemme. Saat ilmoituksen, kun korjattu tai korvaava tuote on toimitettu

Aiheettomasta palautuksesta perimme 30 € tarkastusmaksun sekä toimituskulut voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

Palautuslomake

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on rajoitettu 14 päivän palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Mikäli tuottessa on käytöstä syntyneitä jälkiä tai palautuksessa ei ole mukana kaikkia tarvikkeita, ei tuotteesta voida palauttaa täyttä ostohintaa.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, toimi seuraavasti:

  1. Tulosta ja täytä oheinen palautuslomake
  2. Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä mukaan ostokuitti sekä oheinen palautuslomake täytettynä
  3. Vie paketti postiin ja lähetä se postin kautta “RTJ Group asiakaspalautus” tai alla olevaan osoitteeseen. Säilytä postista saamasi kuitti ja seurantakoodi

Suomen Riistakameratukku / RTJ Group Oy

Lummintie 9
90460 Oulunsalo

Puh. 075 3285 392

Riistakameratuki

Tukialue
Tekninen tuki ja neuvonta: 0300 472 272 (1,99 €/min)

Rekisteri- ja tietosuojaseloste

RTJ Group Oy:n ajantasainen rekisteri- ja tietosuojaseloste löytyy täältä.

infoTietoaclose

infoToimituskulutclose